歡迎使用拾光（以下簡稱「本平台」或「我們」）所提供之失物招領媒合服務。請您在使用前仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您註冊帳號或使用本平台任何服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款及我們的隱私權政策。
一、服務說明
本平台為一智慧失物招領媒合平台，提供以下核心服務：
- 物品登錄：使用者可張貼遺失物或拾獲物之資訊，包含照片、描述、遺失/拾獲地點及時間。
- AI 智慧比對：透過人工智慧圖像辨識與特徵提取技術，自動比對可能相符之遺失物與拾獲物。
- 即時通訊：為遺失者與拾獲者提供平台內即時聊天功能，協調物品歸還事宜。
- 歸還確認：雙方可透過平台確認物品歸還完成，維護完整紀錄。
- 信用評分：根據使用者之行為紀錄，提供信用評分機制以維護社群品質。
二、帳號註冊與身分驗證
2.1 帳號註冊
您可透過以下方式註冊帳號：
- 手機號碼 + 簡訊驗證碼（OTP）
- Google 帳號
- Apple ID（iOS 裝置限定）
2.2 身分驗證義務
為確保平台信任度並防止冒領、詐騙行為，使用者需完成身分驗證方可使用完整功能。身分驗證需提供：
- 真實姓名
- 身分證字號
- 手機號碼
- LINE ID（選填，用於備用聯繫）
重要：一組身分證字號僅能綁定一個帳號，一個手機號碼亦僅能綁定一個帳號。您必須提供真實且正確之個人資料。
2.3 帳號安全
您有責任妥善保管您的帳號登入資訊。因帳號遭盜用或未經授權使用所產生之一切後果，概由帳號持有人自行承擔，本平台不負相關責任。
三、使用者行為規範
使用本平台服務時，您同意遵守以下規範：
3.1 禁止行為
您不得從事以下行為：
- 虛假張貼：張貼不實之遺失物或拾獲物資訊。
- 冒領物品：企圖冒領非屬自己之遺失物。
- 詐騙行為：以任何方式利用本平台進行詐騙、索取不當利益。
- 騷擾他人：透過聊天或其他功能騷擾、恐嚇或威脅其他使用者。
- 上傳違法內容：上傳色情、暴力、違法或侵害他人權益之內容。
- 濫用服務：以自動化工具大量發送請求、惡意佔用系統資源。
- 規避限制：以任何方式規避本平台之限流、身分驗證或停權措施。
- 轉售或收費：以拾獲物品為由向遺失者索取不合理之費用或報酬。
3.2 內容規範
您上傳之照片與文字描述應：
- 真實反映物品之實際狀態。
- 不包含他人隱私資訊（如身分證正面完整影像）。
- 不包含不雅、色情或暴力內容（本平台設有 NSFW 自動過濾機制）。
四、拾得遺失物之法律義務
法律提醒：根據《民法》第 803 條至第 807 條，拾得遺失物者負有法定義務。使用本平台不免除您的法定義務。
4.1 拾得人法定義務
依《民法》第 803 條，拾得遺失物者應：
- 通知遺失人：如知悉遺失人，應即通知其領取。
- 報告警察或自治機關：如不知遺失人，或遺失人不明，應於拾得後七日內報告警察或自治機關。
- 交存：依法將拾得物交存於警察或自治機關。
4.2 本平台之定位
本平台提供之媒合服務，旨在協助遺失者與拾獲者取得聯繫，並非取代上述法定程序。您在使用本平台之同時，仍應依法向警察機關報告拾得物。
4.3 報酬請求權
依《民法》第 805 條，拾得人對遺失人得請求拾得物價值十分之一之報酬。本平台不介入報酬之協商，亦不對報酬金額負任何責任。
五、智慧財產權
5.1 平台內容
本平台之軟體、介面設計、AI 演算法、商標及其他智慧財產權，均屬本平台所有或經合法授權使用。未經書面同意，不得複製、修改、散布或以其他方式使用。
5.2 使用者內容
您保有您所上傳之內容（照片、文字描述）之智慧財產權。但您同意授予本平台非獨家、免費、可轉授權之全球性授權，供本平台於服務範圍內使用該等內容，包括但不限於：
- 於平台上展示、傳輸該等內容。
- 將照片提供予 AI 服務進行物品辨識與特徵提取。
- 於必要時向執法機關提供相關內容。
六、免責聲明
重要聲明：本平台僅提供遺失物與拾獲物之媒合服務，不保證能找回遺失物品。
本平台不對以下事項負責：
- 媒合結果：AI 比對結果僅供參考，本平台不保證比對之正確性或完整性。
- 物品狀態：本平台不保證拾獲物之完好性、真實性或歸還結果。
- 使用者行為：本平台不對使用者間之交易、爭議或任何線下行為負責。
- 第三方損失：因使用本平台服務所生之任何間接、附帶或衍生性損害。
- 服務中斷：因系統維護、不可抗力或其他因素導致之服務暫停或中斷。
- 資料遺失：因天災、駭客攻擊或系統故障導致之資料遺失（我們將盡最大努力維護資料安全）。
使用者間之物品歸還事宜（包括見面地點、時間、方式等），應由雙方自行協商決定。建議於公開場所進行交付，並注意人身安全。
七、信用系統與停權機制
7.1 信用評分
本平台設有信用評分系統，依據您的使用行為計算信用分數。以下行為將影響信用分數：
- 加分行為：成功歸還物品、收到感謝、完成身分驗證、獲得正面評價。
- 扣分行為：被檢舉屬實、張貼不實資訊、騷擾他人、違反平台規範。
7.2 停權處分
當您的信用分數低於特定門檻，或經查證有嚴重違規行為時，本平台得視情節輕重採取以下處分：
- 警告：發送警告通知並記錄。
- 暫時停權：暫停部分或全部服務使用權限（7 至 90 日不等）。
- 永久停權：永久停止帳號之使用權限。
遭停權之使用者不得以其他身分重新註冊帳號。
7.3 申訴機制
若您認為停權處分有誤，可透過客服信箱提出申訴。我們將於收到申訴後 14 個工作日內回覆處理結果。
八、檢舉機制
如您發現其他使用者有違反本條款之行為，可透過平台內之檢舉功能提出檢舉。檢舉內容應包含具體事實與相關證據。
惡意檢舉（無正當理由之反覆檢舉）亦屬違規行為，將影響檢舉者之信用分數。
九、隱私保護
您的個人資料之蒐集、處理及利用，悉依本平台之隱私權政策辦理。隱私權政策為本條款之一部分。
十、服務變更與終止
10.1 服務變更
本平台保留隨時修改、暫停或終止全部或部分服務之權利，並將以合理方式通知使用者。
10.2 條款修訂
本條款可能因法令變更或營運需要而修訂。修訂後之條款將公布於本平台，並更新「最後更新日期」。重大變更將透過推播通知或其他適當方式告知。您於修訂後繼續使用本服務，即視為同意修訂後之內容。
10.3 帳號終止
您可隨時申請刪除帳號。帳號刪除後，您的個人資料將依隱私權政策之規定處理。已張貼之物品資訊將予以匿名化保留或刪除。
十一、準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
十二、其他約定
- 條款可分性：本條款之任一條款如經認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
- 權利不放棄：本平台未行使或遲延行使本條款之任何權利，不構成對該權利之放棄。
- 完整合意：本條款（含隱私權政策）構成您與本平台間就服務使用之完整合意。
十三、聯絡方式
如您對本條款有任何疑問或意見，請透過以下方式與我們聯繫：